Vsako povpraševanje dobi odgovor. Pravočasno, iz vašega predala.

1. 01Povpraševanja prihajajo po e-pošti, od različnih kupcev, vsako v svoji obliki.
2. 02Pri polovici nekaj manjka — risba, količina, material, rok dobave.
3. 03Nekdo mora opaziti, kaj manjka, in vprašati. Potem se mora spomniti vprašati še enkrat.
4. 04Ponudbe gredo ven in nihče za njimi ne pogleda.
5. 05Nihče ne more na hitro povedati, katera povpraševanja zamujajo in kdo ima kaj v rokah.
6. 06Ko pa je tisti en človek, ki vse to vodi, na dopustu, se ne zgodi nič od naštetega.

Rendran je tisti seznam, ki ga ima ta človek v glavi — zapisan, urejen in viden vsem.

1. 01

   Povpraševanja iz vašega predala

   Rendran se poveže s poštnim predalom Microsoft 365 ali Google, v katerega povpraševanja že prihajajo. Odgovori in ponudbe gredo z vašega naslova, tako da kupec vidi običajno e-poštno nit — ne portala in ne naslova, na katerega se ne da odgovoriti.

2. 02

   Pove vam, kaj manjka

   Še preden kdo porabi uro za povpraševanje, Rendran pove, česa nima — risbe, količine, materiala, roka dobave — da vprašate enkrat, v enem sporočilu.

   

3. 03

   Dan se začne v pravem vrstnem redu

   Najprej zamude. Nato roki. Nato vse ostalo. Kdor odpre vrsto, vidi isti seznam v istem vrstnem redu, z odgovornim v vsaki vrstici.

4. 04

   Ponudbe, sestavljene iz povpraševanja

   Postavke, količine in razčlenitev stroškov pridejo iz zapisa, ne iz prazne preglednice, z revizijami, ko si kupec premisli. Ponudba gre ven kot PDF z vašo blagovno znamko in vašo postavitvijo, z vašega naslova.

5. 05

   Ko kupec odgovori, se opomnik sam prekliče.

   Opomniki se razporedijo samodejno, ko gre ponudba ven. Nikomur se ni treba spomniti na opomin in nihče ne opominja kupca, ki je že odgovoril.

   

6. 06

   Od dobljenega posla do izvedenega projekta

   Dobljeno povpraševanje postane projekt z mejniki in rokom dobave. Obljuba iz ponudbe ostane vidna, dokler ni izpolnjena.

   

7. 07

   Vprašajte, kaj potrebuje pozornost

   Vprašajte po domače — kaj je novega, katera zamuda je najpomembnejša — in dobite odgovor. Kadar predlaga spremembo, jo človek potrdi, preden se karkoli zgodi.

   

8. 08

   Vsak rok na enem koledarju

   Roki za ponudbe, opomniki, mejniki in dobave, vse na enem koledarju. Za vsakega v ekipi pa še Moje delo: kaj mora danes.

9. 09

   Vaše besede, vaše predloge, vaša podoba

   Vaša polja na povpraševanju, vaše besede za statuse, vaše predloge za ponudbe in e-pošto ter vaša barva in logotip v aplikaciji in na dokumentih. Začnete z nastavitvami za vašo panogo in popravite, kar vam ne ustreza.

10. 10

    Najprej slovenščina. Pa tudi angleščina.

    Rendran je napisan v slovenščini, ne preveden vanjo, s predlogami v slovenščini za vsako panogo. Povpraševanje sprejmite po telefonu, nato ga narekujte ali opišite: obrazec se izpolni sam, vpraša za tisto, kar še manjka, vi pa ga preverite.